Kemaskini terakhir: 11 September 2026
Polisi privasi ini menerangkan bagaimana Klinik Veterinar & Surgeri Fawa mengumpul, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web kami (fawavetcare.uk) atau berinteraksi dengan perkhidmatan kami.
Kami mungkin mengumpul maklumat berikut:
Nama, nombor telefon, dan alamat emel apabila anda membuat temujanji atau menghubungi kami melalui WhatsApp.
Maklumat haiwan peliharaan seperti nama kucing, umur, jantina, dan sejarah perubatan yang diperlukan untuk rawatan.
Data penggunaan laman web melalui Facebook Pixel dan alat analitik standard untuk memahami bagaimana pelawat menggunakan laman kami. Laman ini menggunakan kuki dan analitik (Google, Meta, PostHog) serta Sentry untuk mengesan ralat.
Apabila anda menggunakan Tanya Fawa, kami mungkin merekod telemetri triage minimum seperti topik triage, tahap keutamaan, destinasi cadangan, tindakan susulan, dan titik semakan yang ditinggalkan. Fail telemetri Tanya Fawa ini tidak menyimpan alamat IP, user-agent, nama, nombor telefon, teks soalan, transkrip jawapan atau nilai jawapan individu.
Soalan yang anda taip kepada Tanya Fawa mungkin disimpan tanpa nama sehingga 90 hari untuk menambah baik jawapan, dan diproses oleh Cloudflare Workers AI. Rekod telemetri triage disimpan maksimum 30 hari. Maklumat klinikal terperinci seperti topik triage dan tahap keutamaan disimpan dalam sistem dalaman Fawa dan tidak dihantar oleh sistem telemetri triage ini ke Meta atau Google Analytics.
Kami menggunakan maklumat anda untuk:
Menguruskan temujanji dan rawatan veterinar.
Menghubungi anda berkaitan perkhidmatan yang diminta.
Menambah baik laman web dan perkhidmatan kami.
Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan.
Kami TIDAK menjual, menyewa, atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami mungkin berkongsi maklumat dalam situasi berikut:
Dengan penyedia perkhidmatan yang membantu operasi klinik kami (seperti sistem tempahan Sweetpew), tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan.
Apabila diperlukan oleh undang-undang atau untuk melindungi hak kami.
Kami melaksanakan langkah keselamatan yang sesuai untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses, pengubahan, atau pendedahan yang tidak dibenarkan.
Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga (seperti Sweetpew, Facebook, Instagram). Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman web tersebut.
Anda mempunyai hak untuk meminta akses, pembetulan, atau pemadaman maklumat peribadi anda. Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi, hubungi kami.
Jika anda mempunyai soalan tentang polisi privasi ini:
WhatsApp: 011-10215293
Emel: [email protected]
Alamat: 25-1, Jalan Damai Perdana 6/1C, Bandar Damai Perdana, 43200 Cheras, Selangor
← Kembali ke Laman Utama
Tanya